Форум Автодиагностов http://avtologic.ru/forum/ |
|
Индекс удовлетворенностью AUTOCOM http://avtologic.ru/forum/viewtopic.php?f=10&t=2661 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Павел [ Ср мар 09, 2016 3:27 pm ] | ||
Заголовок сообщения: | Индекс удовлетворенностью AUTOCOM | ||
Компания AUTOCOM организовывает ежегодные опросы пользователей и дилеров по всему миру с целью получить объективную информацию о том, что необходимо улучшить в сканере, какие изменения удались, какие нет и как растет восприятие прибора на рынке. Для того, чтобы опрос был наиболее точен и беспристрастен, его проводят не сотрудники AUTOCOM, а специальная организация TRADEWELL (http://www.tradewell.se), которая специализируется на подобных исследованиях, а детальные результаты предоставляются только руководству компании. После получения информации на основе опроса AUTOCOM проводит планирование работы на текущий финансовый год. Это помогает пользователям получить то от прибора, что они ждут и сделать его более полезным и удобным в работе. В перечень около сотни вопросов, на которые отвечают респонденты, включены не только проблемы диагностической программы, но и вопросы, связанные с управлением меню сканера, борьбой с имитациями из Китая, вопросы организации технической поддержи конечных потребителей, работы локальных дистрибьютеров, кредитных условий, оплатой счетов, послепродажной поддержки пользователей, обновлениями, информационной и рекламной активности и так далее. Результаты публикуются в ежегодной отчетности. Вот какой индекс удовлетворенностью сканером AUTOCOM "в целом" был в прошлом году: 1: Очень не удовлетворен 2: Не удовлетворен 3: Нейтральное отношение 4: В целом удовлетворён 5: Очень удовлетворен 6: Не знаю На основе всех опросных листов компания TRADEWELL вывела средний бал - 4.22 пункта из 5 пунктов в 2015 году. Далее публикуем сравнительные результаты опросов предыдущих лет: 2014 год - 4.35 из 5.0 2013 год - 4.03 из 5.0 2012 год - 4.16 из 5.0 Полученный результат говорит о том, что степень доверия пользователей к прибору находится на стабильно высоком уровне и для того, чтобы быть успешным компания ставит новую цель - достигнуть оценки 4.40 балла в 2016. Для достижения этой цели уже проведен ряд мероприятий - выработан план выпуска новых обновлений, совершенствования защиты взлома прибора от китайских пиратов, гибкая ценовая политика на охваченным кризисом рынках, включая Россию.
|
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |