Примерно 6 недель назад компания Autologic приняла решение полностью остановить продажи сканеров (Синий сканер) новым покупателям. Это связано с тем, что покупателям будет предложен продукт нового поколения - AssistPlus, который позволит использовать современные технологии. Целью компании является стимулирование пользователей к переходу на AssistPlus и использованию его преимуществ, при этом предлагая эксклюзивные предложения лояльности своим пользователям. Тем не менее, в последние время, решение компании по прекращению продаж сканеров (Синий сканер), привела некоторых клиентов к ошибочному предположению о прекращении поддержки старых сканеров. Самое главное, что должны знать все пользователи старых сканеров: Ни прекращение продаж старых сканеров, ни запуск Assist и AssistPlus никак не меняет поддержки, которую вы получите в качестве владельца старого сканера, у вас есть действующее соглашение по поддержке на ваш прибор.
1. Вы будете продолжать получать новые марки и модели в обновлениях программного обеспечения, когда они будут доступны. С точки зрения возможностей диагностики, старый сканер и AssistPlus построены на той же базовой технологии, поэтому одновременное обновление этих приборов не вызовет сложностей у инженеров компании. 2. Autologic будеn продолжать обновлять программное обеспечение старого сканера, исправлять ошибки и так далее. 3. Вы по-прежнему будете получать помощь в тех поддержке компании, как обычно, только теперь она будет называться "Assist". 4. Компания Autologic будет продолжать ремонт или замену блоков, если у вас возникнут проблемы с существующим сканером в рамках гарантии. 5. Если устройство не на гарантии, компания предложит вам замену восстановленного сканера за доплату. 6. Пользователи, которые сдадут свой старый сканер в Trade-In получат лучшую цену на AssistPlus.
Как вы можете видеть, с точки зрения поддержки старых сканеров, ничего не изменилось. Старый сканер был краеугольным камнем успеха компании Autologic в течение более чем десяти лет. Теперь все инвестиции и инновации будут вложены в AssistPlus, пожалуйста, будьте уверены: старый сканер не собирается уходить в ближайшее время. Любые заявления об обратном являются неверными и/или результат дезинформации сделанный людьми, которые не имеют прямого отношения к компании Autologic. Компания Autologic обещает чаще общаться со всеми пользователями и возобновит свою глобальную рассылку в июне.
|